全力保障液化气供应安全可靠

为切实做好春节期间液化气保障工作，液化气公司于节前召开春节保障专题会，全面部署安全生产、用户保障等各项工作。节日期间，液化气公司通过加强值班值守、加强气源储备、强化安全服务保障等措施，确保了全市气源的稳定供应。

加强人员值守。液化气公司各基层单位均按照网格化管理责任体系分工，执行24小时干部值班并保持信息通畅。节日期间在岗值守1400余人次，另配备各级应急保障人员近300人次、各种专用抢修车辆300余辆次。

保障应急储备。液化气公司在确保应急储备气的基础上，做好管道输送和槽车运输及液化气充装等工作，并强化油品检测化验，同时加强生产调配及运输车辆的检查和维护，严格组织运输人员安全驾驶培训，为液化气安全稳定供应打好基础。

守护用户端安全。节前液化气公司印制安全检查告知单、“胶圈防脱落”提示贴、安全用气宣传海报等宣传材料38万余份，通过多种渠道进行广泛传播。借助市城管委宣传平台，向33万余户居民发送安全提示。同时与合作供应站共享巡检资源，以房山区为试点使用巡检小程序开展巡检工作，全面提升合作供应站用户巡检的信息化管理水平，近期已累计完成居民用户巡检1.2 万余户。

坚持服务不打烊。节日期间，液化气公司所属各网点、供应站均正常营业，上门安检、维修等服务不停歇，期间瓶装气销售约950吨，槽车销售约3700吨，送气约3800瓶，共处理96777和96157用户报修平台用户报修约50起，96157热线累计接听用户电话1851通，相关服务人员快速回应用户诉求，全力以赴推进液化气供应保障工作。

用心守护冬日温暖

为确保首都百姓温暖祥和过节，集团全面加强统筹管理，发挥智慧供热管理平台优势，通过能耗分析、服务管理、安全监测等多功能模块，落实对所属各供热单位的全方位监控和统一调度，为春节期间供热保障工作顺利开展奠定了坚实基础。各供热单位严格落实集团工作部署，扎实做好4500万平米供热项目的安全运行管理、供热服务保障等工作，确保了春节期间供热系统安全平稳运行，为人民群众温暖过节提供了有力保障。

北燃热力为保障辖区1113.9万平方米供热面积10.5万余户用户稳定供热，组织96名供热管家在岗值守，并组建专业抢修队伍24小时待命、客服中心全天候接听用户来电。同时，巡线人员加强隐患排查，对管道裂缝、阀门泄漏等问题做到及时发现、快速处置。在供热源网中心，司炉工人24小时值守，密切关注锅炉运行参数，根据天气预报提前3天调整锅炉负荷，确保供热管网平稳运行。各运营中心实行“供热管家”24小时值班制，节前对“12345”工单进行全面回访，确保用户诉求得到妥善解决。

北燃房山节日期间为保障75台在运锅炉和36台备用锅炉安全运行，每日组织对各锅炉房和换热站进行巡检，在岗值班人员累计达588人次。春节假期，严格落实三级值班值守制度，组织应急抢修人员、车辆24小时待命，期间累计抢修18次，及时保障了用户家中温暖舒适。在客服热线保持24小时畅通及时接听和处理用户咨询、投诉和报修电话基础上，“供热管家”通过社区网格群随时关注用户用热需求，确保辖区用户用热问题第一时间得到有效回应、解决。

北燃通州为确保春节期间安全稳定供热，于节前针对热源、热网、仪器仪表以及电力设施，全面开展安全隐患排查整治50余次，同时加强了老旧管网、重点场所和重要设施的巡检频次，较平时增长45%。另外，开展访民问暖活动128次，覆盖45个小区。北燃通州还进行了线上电话回访，及时收集并解决了用户供热建议和问题，进一步提升了用户满意度。为确保突发事件能够得到及时有效处置，北燃通州制定了《应急处突方案》，并组织应急抢险维护队伍24小时待命值守，节日期间共处理2起突发事件。

北燃绿谷综合施策，实行24小时值班制，全面加强换热站和管网巡检，并组织应急人员全天候待命。服务热线保持24小时畅通，及时响应用户需求。各供热厂、锅炉房精准供热，科学调度，根据气温变化适时调整锅炉参数。节前北燃绿谷还提前检修设备，消除安全隐患，保障供热系统稳定运行，确保节日期间辖区870万平方米供热面积6.6万户居民供热安全、平稳、舒适。

北燃供热干部职工上下协同联动，全力履行民生服务职责。班子成员靠前指挥，中层管理人员一线督导，广大职工坚守岗位众志成城确保了安全稳定供热。期间共336人参与节日值守，严格执行24小时在岗值班制度，相关方面实时监测、精准调节供暖参数，客户服务热线24小时畅通，及时处置突发情况。他们用责任和担当守护着千家万户的温暖，为居民们送上了一份温暖的新春礼物，也展现了国有企业的使命与担当。

物业服务规范严谨

焦奥物业根据各项目特点着力做好春节期间物业服务保障工作。严格执行相关规定：一是严格落实安全管理制度。 各项目部根据自身特点，严格执行来访登记核实制度，并安排专人负责前台接待、维修接单处理，确保服务及时高效。二是加强安全巡查与监控。 实行24小时不间断安全监控和全天候安全巡逻，并对公共区域设施、各类设备、空置房屋等进行全面巡查，及时关闭门窗，排查消防安全隐患，确保园区安全无死角。三是做好环境卫生保障。 加强路面、楼栋大厅、各楼层地面、电梯轿厢、垃圾桶的清洁力度，并对高频接触点进行专项消毒，营造干净整洁的节日环境。

向春节期间勤勉值守的干部职工致敬！