为确保大雪天气下民生温暖，集团所属供热、液化气、物业单位协同作战，全力以赴保供暖、稳供气、护安全。

供热保障

      精细调控+暖心服务  守护百姓“温度线”

一是强化运行指挥，依托智慧供热平台，密切监控天气变化与全网运行数据，科学预测热负荷，指导各供热单位提前升温蓄热，确保热源稳定、输出均衡。北燃供热利用智能系统，创新采用“每半小时一调整”模式，结合室外温度、光照等数据精准调配供热出力。北焦公司等单位则依托智慧平台开展动态水力平衡调节，重点保障管网末端、老旧小区流量压力，有效解决“近热远冷”问题。 

二是开展防冻凝专项排查，对换热站、供热管网、阀门井等重点部位，特别是老旧设施加大巡查频次和力度，确保系统处于最佳运行状态。北燃绿谷等单位加密对锅炉、换热站、老旧管网的拉网式排查，重点监测设备参数，并及时清理积雪防止次生隐患。

三是优化客服运维体系，确保供热管家、维修队伍响应及时，高效处理用户诉求。北燃热力等单位针对历年有供热问题咨询的用户及老旧小区开展二次测温，主动了解居民实际供暖情况，及时调节运行工况，并对特殊群体给予重点关注。

液化气供应保障

分区施策+全域联动  保障灶台“火焰旺”

针对降雪导致的道路湿滑、配送困难等情况，液化气公司迅速启动分区应急预案，采取灵活配送方式，加强站点维护，确保全市用户，特别是山区和偏远地区居民用气不间断。

一是创新配送，突破“雪阻”。针对山区地形复杂、道路通行困难的情况，液化气公司采用“抢险车开道+人工接力”的配送模式，组织职工冒雪徒步，将气源安全送达用户手中，确保“雪路不通、气路通”。在本次降雪中，已累计服务120余个远郊区县村落，配送钢瓶2490余瓶。 

二是加强维保，稳定运行。针对老旧小区等区域，液化气公司各供应站重点排查站点设备，加密巡检频次，确保液化气设备在低温环境下安全稳定运行。同时，提前调配充足气源，安排专人值守高峰时段，保障居民用气无忧。

三是全域联动，高效响应。液化气公司应急服务体系实现全域联动，安排抢修队员24小时待命，为车辆配备防滑设备，确保随时响应。同时，96157服务热线精准分派任务，实现对远郊送气、城区检修等需求高效处置。自12日零时至目前，远郊区县各供应站累计出动保障人员100余人次、车辆20余辆，践行了“雪不停、人不歇、气不断”的承诺。 

物业服务

细致排查+快速清雪  营造安全“保护圈”

北焦公司、焦奥物业等单位，聚焦楼宇环境整洁与入住人员出行安全，迅速行动，全力消除安全隐患。 

一是迅速清雪，保障畅通。各物业项目立即组织扫雪队伍，对管理区域内的主要道路、出入口、台阶等区域进行积雪清扫和防滑处理，确保人员、车辆出行安全。

二是全面排查，防范风险。加强对楼宇本体及周边环境的安全巡查，重点排查并加固高空悬挂物、外立面附着物，清理公共区域易燃杂物，全面防范因积雪、冰冻可能引发的次生安全风险。

三是加强值守，及时响应。各物业项目增强值班力量，保持通讯畅通，确保能够及时响应业主报修和各类突发情况，为整体社区和楼宇的安全运行提供有力支撑。 

风雪虽寒，温暖在线。集团将继续密切关注天气变化，组织所属各单位以高度责任感和专业保障能力，持续做好各项民生服务保障工作，用实际行动守护城市的温暖与安宁，全力确保首都市民温暖度冬、安全度冬。