马年春节期间，集团组织液化气供应、供热服务等保障型单位周密部署，以高度责任感和扎实工作举措，全力以赴保障能源安全稳定供应，守护千家万户温馨祥和，确保广大市民度过一个欢乐、舒心的新春佳节。

强化应急值守  平稳供能保障万家炊火

部署周密细致，保障坚实有力。液化气公司在春节前召开专题会议对节日期间安全生产和用户服务保障等工作进行全面部署，动员各方面力量加强值守确保春节期间液化气安全稳定供应。节前，通过网格化排查，重点对储罐区、灌装车间、供应站及长输管线等关键场所与设备设施进行了安全检查，累计巡查管线超过1260公里，从源头消除安全隐患。节日期间，严格落实24小时干部值班制度，共安排1270人次在岗值守，并配备310余人次的应急保障队伍及350余辆次抢修车辆随时待命。

服务不打烊，供应不断档。在供应端，液化气公司在足量确保政府要求的应急储备气基础上，强化了管道输送、槽车运输、液化气充装等环节的安全管理与质量检测。节日期间，所有营业网点与供应站均正常运营，持续为用户提供上门安检与维修服务。据统计，春节期间液化气公司累计送气约4600瓶，并通过96157用户报修平台高效处理40余起报修工单，圆满完成能源安全保供任务。

织密温暖防线  温馨服务陪伴幸福过节

在供热保障战线，集团组织各供热单位协同发力，共同构筑起坚实的“温暖防线”。

坚定值守，平稳运行。为确保平稳供热，北燃热力观音寺供热厂多名外地职工主动放弃与家人团聚机会，在节日期间坚持留京值守。北燃通州百余名干部职工在岗奋战，将重点设施巡检频次较平日提升35%，实现所有报修“即报即修、日清日结”。北燃供热在岗职工则对326个点位开展安全巡检，覆盖14.2万户，为做好供热服务提供坚强保障。经过各供热单位全员不懈努力，全面确保了集团4750余万平方米供热面积41.5万户用户服务保障工作平稳有序推进。

智慧调控，舒适供热。各供热单位充分运用科技手段，依托智慧供热平台实时监测管网参数与用户室温，并结合气象数据动态优化调度方案，实现热源的精准按需分配与科学调控，确保供暖温度稳定舒适。

严阵以待，快速响应。各供热单位严格执行领导带班与24小时值班值守制度，应急抢修队伍全天候在岗待命，设备物资储备充足，快速完成对各类突发故障的快速响应与高效处置。春节期间，北燃通州通过落实应急处置预案，妥善处置1起突发情况，高效解决某小区楼道管井漏水问题。北燃热力康庄供热厂接到某老旧小区用户室温异常反映后，组织值守人员迅速排查并解决管道漏水问题，仅用2小时及时恢复供热。北燃绿谷完成入户巡检600余户，并实施抢修作业8次，快速响应群众用热诉求，切实提升供热服务质量，有效检验了应急处置能力。

紧急援助，温暖人心。各供暖单位保持服务热线与线上报修渠道全天候畅通，确保用户诉求件件有回音。在房山区，北燃房山各区域“供暖管家”与网格员主动靠前服务，尤其是把独居老人、困难家庭等特殊群体作为重点关注对象。在节前针对辖区重点用户进行了“访民问暖”，并发放了“供暖管家”名片。大年初六下午，北燃房山迎风运营中心“供暖管家”裴明刚接到一用户电话，称家中老伴身体不适且子女不在身边，求助是否能帮忙送医。得知老人无人照料，裴明刚第一时间放下手头工作，立即联系同组同事迅速赶往老人家中并驱车把老人送往附近的医院进行救治。待到老人办理好住院手续得到有效看护后，二人才放心离开。

在新春佳节万家团圆的喜庆时刻，集团干部职工以在岗有责、在岗负责、在岗尽责，践行了温暖承诺，为国有企业守护民生福祉的责任担当写下了坚实有力的注脚。